Teknik Servis Nedir?

Teknik servis: Bir ürün satışı sonrası ürün için arıza, bakım, onarım işlemlerinin tümünü kapsayan bir hizmet biçimidir. Değişen dünya içinde ekonomik/teknolojik gelişimler rekabeti işletmeler için kaçınılmaz kılmıştır. İşletmelerin bir hizmet veya ürün için müşterilerine verebileceği en büyük armağan memnuniyet ve güvendir. Firmalar ürünlerinin teknik servislerini yerine getiremez veya eksik yapıldığında rekabetten düşmesi kaçınılmaz olacaktır. Çünkü müşteriler karşısında marka yönetimini yerine getirememiş ve güven endeksi kırılmış olacaktır. Bu sebeple teknik servis ile bir müşteri bir ürün aldığında arkasında garanti, bakım, onarım gibi faktörleri düşünerek almaktadır. Eğerki bir işletme bu istekleri yerine getiremiyorsa müşteri kaybetmesi doğaldır.  Teknik servisin işletme için önemi budur.

NESLİ'de Teknik Servis Yönetimi Ve Ayrıcalıkları Nelerdir?

İster kendi ürettiğiniz, isterseniz ticaretini yaptığınız ürünlerin satış sonrası hizmetlerini Teknik Servis modülü ile takip edin. Esnek yapısı sayesinde, otomobil, makine ya da bilgisayar teknik servis takiplerinizi kasa ve stok bağlantılı yönetmenizi sağlar. Tüm servis kayıtlarınızı seri numarası bağlantılı olarak da tutabileceğiniz, geriye dönük arama yapabileceğiniz ve garanti kapsamındaki ürünleri kontrol edebileceğiniz NESLİ Müşteri İlişkileri Yönetimi sistemi ile müşteri memnuniyetini sağlayabilir ve daha kaliteli hizmet sunabilirsiniz.